Conditions de garantie et service après-vente

Dernière mise à jour : 12 juillet 2026

Objet

Les présentes conditions définissent les modalités de garantie et de service après-vente applicables aux prestations de réparation et aux produits vendus par AB-TECH, entrepreneur individuel : Abdelilah Maarouf, 12 rue Louis Blériot, 72700 Allonnes, France. Téléphone : 06 23 17 27 66. Email : ab.tech72700@gmail.com.

Garantie des réparations

Toute réparation effectuée par AB-TECH bénéficie d'une garantie commerciale de 6 mois à compter de la date de restitution de l'appareil au client. Cette garantie couvre la pièce remplacée lors de l'intervention et la main-d'œuvre liée à cette intervention.

La garantie concerne uniquement le problème ayant fait l'objet de la réparation. Elle ne couvre pas les nouvelles pannes sans lien avec l'intervention réalisée.

Garantie des téléphones vendus

Les téléphones neufs et reconditionnés vendus par AB-TECH bénéficient d'une garantie commerciale dont la durée est indiquée au moment de l'achat. Sauf indication différente, les téléphones à partir de l'iPhone 14 bénéficient d'une garantie de 12 mois, et les autres téléphones bénéficient d'une garantie de 6 mois. La garantie couvre les défauts de fonctionnement qui ne résultent pas d'une mauvaise utilisation du produit.

Procédure de prise en charge SAV

En cas de problème couvert par la garantie, le client doit contacter AB-TECH par téléphone au 06 23 17 27 66 ou par email à ab.tech72700@gmail.com.

Le client devra fournir son nom et prénom, la référence de la réparation ou de l'achat, et une description précise du problème rencontré. AB-TECH pourra demander au client de déposer ou d'expédier l'appareil afin d'effectuer un diagnostic.

Diagnostic SAV

Lors d'une demande de SAV, AB-TECH peut effectuer une vérification de l'appareil afin de déterminer l'origine du dysfonctionnement. Si le problème est couvert par la garantie, aucune intervention supplémentaire ne sera facturée. Si le problème résulte d'une cause exclue de garantie, un devis pourra être proposé avant toute intervention.

Exclusions de garantie

La garantie ne couvre pas :

• les chutes ;
• les chocs ;
• les écrans cassés ;
• les fissures ;
• les rayures ;
• l'usure normale ;
• les dommages causés par l'eau ou tout liquide ;
• l'oxydation ;
• les surtensions électriques ;
• l'utilisation d'accessoires incompatibles ;
• les manipulations incorrectes ;
• les modifications logicielles ;
• les réparations réalisées par un tiers.

Appareils oxydés

Les appareils présentant des traces d'oxydation ou d'infiltration de liquide sont pris en charge avec l'accord préalable du client. Compte tenu du caractère évolutif des dommages causés par l'humidité, aucune garantie commerciale n'est applicable sur une réparation réalisée sur un appareil oxydé, et AB-TECH ne peut garantir la stabilité du fonctionnement dans le temps. Le client reconnaît avoir été informé des risques liés à ce type d'intervention.

Appareils déjà ouverts ou réparés par un tiers

Toute intervention réalisée par une personne autre qu'AB-TECH après une réparation entraîne l'annulation de la garantie commerciale. La garantie est également exclue lorsque l'appareil a été démonté, des pièces ont été remplacées par un tiers, ou des modifications ont été effectuées après l'intervention.

Pièces fournies par le client

Lorsqu'un client fournit lui-même une pièce, AB-TECH assure uniquement la prestation de montage. La pièce fournie n'est pas garantie et aucun remboursement ou remplacement de la pièce ne pourra être demandé auprès d'AB-TECH.

Données personnelles

Le client est responsable de la sauvegarde de ses données avant toute intervention. AB-TECH recommande fortement d'effectuer une sauvegarde complète avant dépôt de l'appareil. AB-TECH ne pourra être tenue responsable d'une perte de données, d'une suppression accidentelle, ou d'une impossibilité de récupération des informations présentes sur l'appareil.

Conditions particulières liées aux réparations

Certaines interventions peuvent révéler des défauts supplémentaires non visibles avant démontage. Dans ce cas, le client est informé, un nouveau devis peut être proposé, et aucune intervention supplémentaire n'est réalisée sans accord du client.

Appareils non récupérés

Après information de la disponibilité de l'appareil, le client dispose d'un délai de 60 jours pour venir récupérer son matériel. Au-delà de ce délai, des frais de stockage peuvent être appliqués.

Limitation de garantie

La garantie commerciale AB-TECH ne limite pas les droits légaux dont bénéficie le consommateur. Les garanties légales prévues par le Code de la consommation et le Code civil restent applicables lorsque les conditions légales sont réunies.

Contact SAV

Pour toute demande concernant une garantie ou un service après-vente : AB-TECH, 12 rue Louis Blériot, 72700 Allonnes, France. Téléphone : 06 23 17 27 66. Email : ab.tech72700@gmail.com.